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Wie ist der Status meiner Bestellung?
Für den Status Ihrer Bestellung können Sie sich in Ihr Makoi-Konto einloggen. Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie den Status Ihrer Bestellung(en) überprüfen.
Warum habe ich noch keine Track & Trace-Nummer erhalten?
Sie erhalten immer eine Auftragsbestätigung mit Track & Trace-Nummer per E-Mail. Überprüfen Sie immer Ihre Spam- oder Junk-E-Mails. Überprüfen Sie, ob die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn Sie sich vertippt haben, erhalten Sie keine Bestellbestätigung. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie sich bei der von Ihnen angegebenen E-Mail-Adresse anmelden oder uns unter [email protected] kontaktieren
Was ist die Lieferzeit?
Wir setzen alles daran, die Lieferzeit von 5 bis 10 Werktagen einzuhalten. Aufgrund der anhaltenden Geschäftigkeit bei PostNL und der Koronakrise kann die Lieferzeit etwas länger dauern, als Sie es von uns wünschen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für Standardprodukte unter 50 € betragen 12,50 €. Bestellen Sie Standardprodukte mit einem Bestellwert von mehr als 50 €? Dann gehen die Versandkosten zu unseren Lasten (nur für Bestellungen aus den Niederlanden). Für Produkte schwerer als 25 kg ODER AUSLANDSBESTELLUNGEN, Palettengröße oder separate Produkte betragen die Kosten ab 49,00. Während des Bestellvorgangs können Sie auswählen, welche Versandart wir für das von Ihnen bestellte Produkt berechnen.
Paketdienst BIS ZU 25KG: €32.50
Paketdienst AB 25KG: € 115,-
Wie ändere ich meine Lieferadresse?
Sie können Ihre Lieferadresse selbst ändern, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Wenn Sie die Lieferadresse einer ausstehenden Bestellung ändern möchten, senden Sie am besten eine E-Mail mit Ihren neuen Adressdaten an [email protected].
Wie storniere ich meine Bestellung?
Dies tun Sie, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen. Eine Stornierung ist nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht von uns versendet wurde. Wurde Ihre Bestellung bereits versandt? Dann können Sie es nach Erhalt im Originalzustand zurückgeben. Sie haben kein Konto? Bitte wenden Sie sich an [email protected] und wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Was sind die Rückgabebedingungen?
Der Artikel kann zurückgegeben werden:
Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung;
Wenn es vollständig und unbeschädigt ist;
Wenn es unbenutzt und demontiert wurde;
In der Originalverpackung, ohne Klebestreifen oder beschrifteten Text;
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wir befinden uns unter folgender Adresse:
Ma-koi
Duurzaamheidstraat 19
8094 SC Hattemerbroek
+31384447366